Általános Szerződési Feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg a Tóth Sütemények Kft. mint szolgáltató és a tortakdebrecen.hu weboldalon keresztül terméket megrendelő vásárló közötti jogviszony feltételeit.
A webáruház használatával, a regisztrációval, illetve a rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra Magyarországon külön törvényi szabályok vonatkoznak.
2. A szolgáltató adatai
Cégnév: Tóth Sütemények Kft.
Székhely: 4030 Debrecen, Cser utca 28.
E-mail: tothsutemenyek@gmail.com
Telefonszám: +36-20/316-9323 / +36-52/419-604
Cégjegyzékszám: 09-09-014337
Adószám: 14162329-2-09
Weboldal: tortakdebrecen.hu
A fenti elérhetőségek a weboldalon is nyilvánosan megjelennek.
3. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a szolgáltató által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.
A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzétételtől hatályos, és a már leadott rendelésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF irányadó.
4. A megvásárolható termékek köre
A webáruházban különösen az alábbi termékkategóriák érhetők el:
- torták,
- tortakiegészítők,
- sós aprósütemények,
- édes aprósütemények,
- esküvői és rendezvény tortákhoz kapcsolódó termékek vagy ajánlatok.
A szolgáltató külön jelzi, hogy vállalja egyes torták glutén-, laktóz-, tej-, tojás- és hozzáadott cukor nélküli elkészítését, ugyanakkor a termékek nem mentes cukrászüzemben készülnek, ezért nyomokban allergéneket tartalmazhatnak. A mentes torták a honlap szerint 20% felárral készülnek.
5. Regisztráció
A weboldalon regisztráció és bejelentkezés is elérhető. A vásárló a regisztráció során köteles valós adatokat megadni. A hibás, pontatlan vagy valótlan adatokból eredő károkért a szolgáltató nem vállal felelősséget.
A vásárló köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni. A felhasználói fiókkal végzett műveletekért a vásárló felel.
6. A rendelés menete
A szerződéskötés nyelve: magyar.
A rendelés általános menete:
- a vásárló kiválasztja a kívánt terméket vagy termékeket,
- szükség esetén kiválasztja a termékváltozatot vagy megadja az egyedi paramétereket,
- a terméket kosárba helyezi,
- megadja a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat,
- ellenőrzi a rendelést,
- leadja a megrendelést.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a fogyasztóhoz nem érkezik meg ésszerű időn belül, a fogyasztó mentesülhet ajánlati kötöttsége alól az irányadó e-kereskedelmi szabályok szerint.
7. A szerződés létrejötte
A vásárló által leadott megrendelés ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a rendelést kifejezetten elfogadja vagy a teljesítést megkezdi.
Automatikus visszaigazoló e-mail önmagában a rendelés beérkezésének igazolása lehet, nem feltétlenül jelenti minden esetben a megrendelés végleges elfogadását.
8. Árak
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők.
A szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát azzal, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket ez nem érinti.
Amennyiben nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre, a szolgáltató nem köteles a terméket ezen a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a szolgáltató felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést, amelyet a vásárló elfogadhat vagy elutasíthat.
9. Minimális rendelési összeg
A weboldal nyilvános tájékoztatása szerint a minimális rendelési összeg 5.200 Ft.
A szolgáltató jogosult a minimális rendelési összeghez kötni a rendelés teljesítését.
10. Fizetési feltételek
A weboldal alapján a szolgáltató átvételkor készpénzes és bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít.
A fizetés módjai:
- készpénzes fizetés átvételkor,
- bankkártyás fizetés átvételkor.
11. Szállítás és átvétel
A weboldal tájékoztatása szerint a szolgáltató Debrecen teljes területén belül vállal kiszállítást.
A rendelés teljesítése történhet:
- személyes átvétellel, vagy
- kiszállítással, a szolgáltató aktuális feltételei szerint.
A szolgáltató törekszik az egyeztetett időpontra történő teljesítésre, de az egyedi készítésű és romlandó termékek sajátosságaira tekintettel a teljesítés pontos részletei telefonos vagy elektronikus egyeztetést is igényelhetnek.
12. Egyedi és mentes termékekre vonatkozó külön szabályok
A torták és más cukrászati termékek jelentős része egyedi kérés alapján, nem előre gyártott módon készülhet. A szolgáltató jogosult az ilyen megrendelések esetén a gyártási feltételeket, díszítést, feliratot, méretet, ízt, allergén- vagy mentességi igényt külön egyeztetni.
A vásárló köteles az egyedi kérés adatait pontosan megadni. A hibásan megadott felirat, dátum, név, íz, díszítés vagy mentességi igény következményeiért a szolgáltató nem felel.
A szolgáltató a honlapján jelzi, hogy a mentes termékek nem mentes üzemben készülnek, ezért kereszt-szennyeződés vagy nyomokban előforduló allergének kockázata fennállhat.
13. Elállási jog
A fogyasztót főszabály szerint megilleti a 14 napos elállási jog távollévők között kötött szerződés esetén, azonban a jogszabály több kivételt is meghatároz. Ilyen kivétel többek között:
- a nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján előállított termék,
- az olyan termék, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
- a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru.
Erre tekintettel a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót, hogy a webáruházban értékesített cukrászati termékek, különösen:
- egyedi torták,
- feliratozott torták,
- rendezvényre vagy konkrét alkalomra gyártott termékek,
- romlandó cukrászati készítmények
esetében a 14 napos indokolás nélküli elállási jog általában nem gyakorolható.
Ez a rendelkezés nem érinti a vásárló szavatossági jogait hibás teljesítés esetén.
14. Hibás teljesítés, kellékszavatosság
A szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
A fogyasztó hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ennek keretében kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve törvényben meghatározott esetekben árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.
Romlandó élelmiszertermékek esetén a panaszt és minőségi kifogást célszerű a lehető legrövidebb időn belül jelezni, lehetőség szerint fényképpel és a rendelési azonosító megadásával.
15. Panaszkezelés
A vásárló a szolgáltatással vagy a termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: tothsutemenyek@gmail.com
Telefon: +36-20/316-9323 / +36-52/419-604
Postacím: 4030 Debrecen, Cser utca 28.
A szolgáltató a panaszokat kivizsgálja és megválaszolja a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint. A fogyasztóvédelmi törvény a békéltető testületi eljárást is szabályozza.
16. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és a szolgáltató között esetlegesen fennálló jogvita tárgyalás útján nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A békéltető testületek működését a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.
Mivel a korábbi uniós ODR platform 2025. július 20-tól megszűnt, arra vonatkozó külön online vitarendezési linket már nem szükséges fenntartani az ÁSZF-ben.
17. Felelősség
A szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a weboldal használatából, működési zavarából, átmeneti elérhetetlenségéből, internetkapcsolati hibából vagy a vásárló által hibásan megadott adatokból erednek.
A termékfotók illusztrációként szolgálhatnak. Kézműves, egyedi vagy díszített cukrászati termékeknél kisebb eltérések előfordulhatnak a képekhez képest, amennyiben ezek a termék lényeges tulajdonságait nem érintik.
18. Szerzői jog
A weboldal teljes tartalma, különösen a szövegek, képek, grafikai elemek és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok felhasználása a szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem megengedett.
19. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatója irányadó.
20. Irányadó jog, záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben különösen az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztóvédelemre, a Polgári Törvénykönyvre, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályaira vonatkozó jogszabályok irányadók.